情感儲蓄行為能夠建立起人與人之間的信任關係， 因為這些行為中所包含的原則是人際關係的屮心;熟悉到這一點非常重要。如果你認真考察一下這十個儲蓄行為，你能夠說出它 們的共問點嗎?我認為這些情感儲蓄行為的一個共通之處就是它 們基本上主動行為，也就是說它們基本上需要意誌力和決定才能夠做 獲得的情況：你可以看到，這些行為全基本上你力所能及的，基本上在 你的妨礙力範圍內的。因為它們全都建立在原則的某礎上，因而能夠產生道德權威或者信任。現在你知道了，為什麽如果你沒有 做“20個情感俯臥撐”的能力也就沒有也許完成這些情感儲蓄行 為、無法完成主動行為、無法實踐自己的勇氣和決定。

　　我這位朋儕的經曆絕好地描述了一個事實，那就是關係是受自然原理控製的。長久的信任是一種無法作假的關係，同時也很 少會因為一次戲劇性的行為就能夠產生。它是在良知和心靈的驅 動下長期行為的結果。在《高效能人士的七個習慣》一書中，當討 論到信任問題的時候，我引入了一個叫做情感銀行賬戶的比喻。 這就像是銀行賬戶一樣，你可以存款也可以取款;隻是在那個特 定的情況下，你所進行的是情感的儲蓄和提取，其結果要麽是使 你們之間的關係更加堅固，要麽就是在摧毀這種關係。像所有的 比喻一樣，如果你追根問底、一味深究的話，它同樣也有自己的局 限。隻是總的說來，這是熟悉一種關係的實質最好最簡單的方法。

　　下麵那個圖表列舉了十個要緊的存入和支出內容，就我自己 的經驗而言，這些對與旁人的關係中信任這一問題都會造成深遠 的妨礙同時我還列舉了每種行為所要求作出的作古以及所包含 的原則。

　　關於這些情感儲蓄行為的第二個相通點是什麽呢?我認為是 沒有自私以及表現謙恭。這事實上表達的是一種願意把自己同另外 一個人、同一個原則或者同一個更高層的目標接洽在一起的意願; 是對生活並不偏偏是我和我的事務的熟悉，用哲學家馬丁 。布伯 (Marlin B。ber)的話來說就是：生活是關於“我和你”的，也就是說 應當對每一個人的價值和潛力都心存敬意。