明智的處理刺激和回應之間的空間，這樣似乎才能讓情況更好發展，矛盾自然而然的減小，最重獲得上司的認可!

　　一旦我們發生了矛盾，我的行動會向他證明這矛盾不會公開。他不會事後從推銷部聽到這事。我很快發現這90天的實驗有了結果。由於我把關注集中於我能做些什麽來改變周圍的工作環境上，我的人際關係和影響力確實改善了。現在，我和老總相互間非常信任，我覺得自己在這個問題上做出了自己的貢獻。

　　我向你提出的挑戰是，請深入思考這第一個天賦——反思刺激和回應之間的空間，明智地使用它來擴大自己的自由，讓自己擾影浙自己不斷成長、學習並做出貢獻。最後，你運用那個天賦的練習會增強你的回應，直到你的回應的性質會反過來妨礙刺激。因此，你實質上創造了自己的周圍世界。卓越的美國哲學家一心理學家威廉，詹姆斯(William James)不斷教導我們，當我們轉變自己的思想的時候，我們也就轉變了自己的生活。

　　最初老總隻是讓我去做一些不起眼，我也不會感覺振作的小事，諸如“幫我打一下這份備忘錄，”或是“你介意幫我打個電話嗎?”。這樣過了六周以後，他來找我說道：“我從你的背景資料得知你很了解公司員工的情況。你是否能在這方麵花點功力?我們的保險費率有點高，你看看是否能在這個問題上做些什麽。”這是老總第一次讓我去做對公司有重大影響的工作：，我挑出一個每年25萬美元保險費的視頻案例，把它降低到19.8萬美元。另外，我還使用對方在處理幾項理賠視頻案例上的錯誤，讓他們免去了終止尚未剄期的保單的補償費。這又節約了13000美元。